위쉐어링 서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 다크매터랩스코리아(이하 “회사”)가 제공하는 위쉐어링 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어

1. 서비스 란 공간 등록·탐색·예약, 모임 제안·참여, 이용 조건 조정, 결제, 체크인·체크아웃, 리뷰와 신뢰 기록을 지원하는 위쉐어링 플랫폼을 말합니다.

2. 회원 이란 이 약관에 동의하고 계정을 생성한 이용자를 말합니다.

3. 공간 제공자 란 공간을 서비스에 등록하고 다른 회원이 이용할 수 있도록 제공할 적법한 권한을 가진 회원을 말합니다.

4. 모임 제안자 란 공간에서 진행할 모임을 제안하거나 공간만 예약하는 회원을 말합니다.

5. 참여자 란 모임 참여를 신청하고 공간을 이용하는 회원을 말합니다.

6. 검토 참여자 란 공간 규칙 또는 조정안의 검토에 참여하여 의견을 제출하는 회원을 말합니다.

7. 공간 규칙 이란 운영시간, 수용 인원, 식음료, 음주, 소음, 장비 및 정리 방법 등 공간별 이용 조건을 말합니다.

8. 최종 실결제금액 이 란 기본 이용료에 할인, 이용 주의도에 따른 추가요금, 예방 크레딧, 플랫폼 운영비 및 결제 전에 안내된 비용을 반영하여 회원이 실제로 결제한 금액을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 앱의 약관 또는 설정 화면에 게시합니다.

2. 회사가 이 약관을 변경할 때에는 시행일과 변경 내용을 시행일 7일 전부터 알립니다. 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 시행일 30일 전부터 알립니다.

3. 관계 법령에서 별도의 절차나 기간을 정한 경우에는 그 기준을 우선 적용합니다.

4. 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 회원에게 별도 동의를 받습니다.

제4조 회원가입과 계정

1. 이용자는 회원가입 화면에서 이 약관의 필수 동의 항목을 선택하고 가입을 완료함으로써 이 약관에 동의합니다.

2. 개인정보처리방침은 개인정보 처리에 관한 안내 문서이며, 별도 동의가 필요한 개인정보 처리 또는 국외 이전에는 각각의 동의 절차가 적용됩니다.

3. 위치기반서비스는 별도의 위치기반서비스 이용약관 동의와 단말기 위치 권한 허용이 모두 완료된 경우에만 제공됩니다.

4. 회원은 정확한 정보를 입력해야 하며, 자신의 계정을 직접 관리하고 타인에게 양도하거나 대여해서는 안 됩니다.

5. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 법정대리인의 동의를 통한 별도 가입 절차도 제공하지 않습니다.

6. 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 만 14세 미만 가입 또는 그 밖의 비정상적인 가입이 확인되면 회사는 가입을 거절하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

7. 회원은 등록 정보가 변경된 경우 서비스에서 지체 없이 수정해야 합니다.

제5조 서비스 내용

회사는 다음 기능을 제공합니다.

1. 공간과 모임의 등록·검색·추천

2. 공간 검증과 재능 검증

3. 모임 제안, 공간만 예약 및 참여 신청

4. 공간 규칙 비교, 자동 허가, 간단 조정 및 함께 조정

5. 계약 내용 확인, 결제, 취소 및 환불

6. QR 체크인·체크아웃 및 이용 현황 확인

7. 이슈 접수·처리, 리뷰 및 증명 패키지 기록

8. 검토 참여자 의견, 신뢰도·배지 및 공간 규칙 변경 제안

회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스 기능을 변경할 수 있으며, 회원의 권리나 의무에 중요한 영향을 주는 변경은 사전에 알립니다.

제6조 공간 등록과 검증

1. 공간 제공자는 해당 공간을 등록하고 다른 회원이 이용하도록 제공할 적법한 권한을 보유해야 합니다.

2. 공간 제공자는 주소, 운영시간, 수용 인원, 안전 조건, 이용요금 및 공간 규칙을 정확하게 등록해야 합니다.

3. 회사는 공간의 존재와 운영 권한을 확인하기 위해 증빙 자료 또는 관계 기반 검증을 요청할 수 있습니다.

4. 검증은 제출 자료를 기준으로 한 확인 절차이며, 회사가 공간의 모든 법적·물리적 안전성이나 공간 제공자의 계약 이행을 보증한다는 의미는 아닙니다.

5. 허위 자료, 권한 없는 등록 또는 중대한 안전 문제가 확인되면 회사는 해당 공간의 노출과 예약을 중단할 수 있습니다.

제7조 모임 제안, 예약 및 이용 조건 조정

1. 모임 제안자와 참여자는 예약 전에 공간 정보와 공간 규칙을 확인해야 합니다.

2. 서비스는 제안 조건과 공간 규칙을 비교하여 자동 허가, 간단 조정 또는 함께 조정 경로를 안내할 수 있습니다.

3. 검토 참여자는 조정안에 의견을 제출할 수 있으나, 공간 이용 가능 여부와 최종 이용 조건은 공간 제공자가 결정합니다.

4. 추가 조건이 제시된 경우 모임 제안자가 해당 조건에 동의하고 필요한 재검증을 통과해야 예약 승인 또는 결제 단계로 진행할 수 있습니다.

5. 최종 조정이 완료되기 전에는 예약이 승인되거나 확정된 것으로 보지 않습니다.

6. 조정이 확정되면 해당 예약에는 최종 승인된 이용 조건이 적용됩니다.

7. 예약별 조정 조건은 해당 예약에만 적용되며 공간의 기본 규칙을 자동으로 변경하지 않습니다.

8. 공간의 기본 규칙 변경은 별도의 규칙 변경 절차를 거쳐 공간 제공자가 최종 결정합니다.

제8조 예약 확정과 결제

1. 결제 대기 상태만으로는 공간을 점유하지 않습니다. 회사 또는 결제 서비스가 결제 완료를 확인한 때 예약이 확정됩니다.

2. 같은 공간과 시간에 여러 결제 요청이 있는 경우 먼저 결제를 완료한 예약이 우선할 수 있습니다.

3. 회사는 결제 전에 실제 공간 서비스 제공자 또는 판매자, 이용 일시, 공간, 최종 이용 조건, 최종 실결제금액의 구성, 결제 방법 및 취소·환불 기준을 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.

4. 결제는 회사가 연동한 결제 서비스를 통해 처리됩니다. 회사는 원칙적으로 카드번호 전체, 카드 비밀번호 등 결제수단의 인증정보를 직접 저장하지 않습니다.

5. 회사는 공간 제공자를 대신하여 결제 접수, 결제 결과 확인, 취소 접수 및 환급 요청 업무를 수행할 수 있습니다. 이러한 결제 지원만으로 회사가 모든 공간 이용계약의 판매자 또는 서비스 제공자가 되는 것은 아닙니다.

6. 결제 완료 후 회원은 영수증 또는 결제 내역, 계약 요약, 최종 이용 조건 및 입장 정보를 확인할 수 있습니다.

제9조 취소 및 환불

1. 기본 취소·환불 기준

1. 이용 시작 시각을 기준으로 정확히 24시간 전까지 취소한 경우 최종 실결제금액을 전액 환불합니다.

2. 이용 시작 시각까지 24시간 미만이 남은 시점에 취소한 경우 최종 실결제금액을 환불하지 않습니다.

3. 이용 시작 이후에는 최종 실결제금액을 환불하지 않습니다. 참여가 확인되지 않은 경우 미참여 기록이 남을 수 있습니다.

4. 공간 제공자 또는 회사의 책임 있는 사유로 이용할 수 없는 경우에는 최종 실결제금액을 전액 환불합니다.

5. 회원에게 적용되는 관계 법령상 청약철회·계약 해제·환급 기준 또는 결제 전에 별도로 고지하고 회원이 동의한 더 유리한 기준이 이 조의 기준보다 우선하는 경우에는 해당 기준을 적용합니다.

6. 이용 시작 시각과 취소 요청 시각은 회사 서버에 기록된 대한민국 표준시(Asia/Seoul)를 기준으로 판단합니다. 취소 화면에 표시되는 예상 환불금액은 안내를 위한 금액이며, 실제 취소 시점에 서버가 환불금액을 다시 계산합니다.

2. 환급 처리 시점

1. 회사는 취소 사유와 환불금액이 확정된 날부터 원칙적으로 3영업일 이내에 결제 서비스에 취소 또는 환급을 요청합니다.

2. 관계 법령에 따라 3영업일 이내 환급 의무가 적용되는 경우 회사는 해당 기간 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

3. 회사가 결제 서비스에 취소 또는 환급을 요청한 뒤 실제 카드 승인 취소나 계좌 입금이 완료되는 시점은 카드사, 은행 및 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 회사는 취소·환불 결과를 회원이 서비스에서 다시 확인할 수 있도록 기록합니다.

제10조 회원의 의무와 금지행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보나 결제수단을 도용하는 행위

2. 공간·모임·재능·검증 자료를 허위로 등록하는 행위

3. 불법행위, 안전수칙 위반 또는 공간 규칙 위반

4. 다른 회원에 대한 폭력, 협박, 성희롱, 차별, 모욕 또는 개인정보 침해

5. 허위 리뷰, 기록 조작, QR 부정 사용 또는 증빙 위조

6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위

회사는 위반의 정도와 긴급성에 따라 게시물 삭제, 예약 제한, 계정 이용 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 안전 보호가 필요한 경우를 제외하고 회사는 조치 사유와 이의제기 방법을 알립니다.

제11조 체크인, 리뷰와 신뢰 기록

1. 서비스는 QR 체크인·체크아웃, 이용 시간, 이슈 처리, 리뷰 및 공간 복원 사진을 이용 기록으로 저장할 수 있습니다.

2. 회원은 사실에 근거하여 리뷰와 증빙을 제출해야 하며, 필요한 범위를 넘는 타인의 개인정보를 포함해서는 안 됩니다.

3. 회사는 제출 기록을 바탕으로 증명 패키지, 신뢰도, 배지 및 운영 이력을 생성할 수 있습니다.

4. 신뢰도와 배지는 서비스 안에서 제공하는 참고 정보이며 회원의 성품, 안전성 또는 거래 이행을 보증하지 않습니다.

5. 회원은 사실과 다른 기록에 대하여 정정 또는 재검토를 요청할 수 있습니다.

제12조 AI와 자동 분석

1. 서비스는 공간 규칙 비교, 조정 경로 안내, 이미지 기반 공간 복원 보조 검토, 리뷰 분석 및 규칙 변경 제안에 AI와 자동화된 분석을 사용할 수 있습니다.

2. 자동 분석에는 모임 조건, 공간 규칙, 이용·조정 이력, 리뷰 및 제출 이미지가 사용될 수 있습니다.

3. AI와 자동 분석 결과는 제출 정보와 운영 기록에 기반한 보조 판단으로서 오류가 발생할 수 있습니다.

4. 공간 규칙 변경과 최종 보완 판단에는 공간 제공자 또는 회사 운영자의 검토가 포함됩니다.

5. 자동화된 결정이 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 주는 경우 회원은 앱의 ‘문의 및 신고’ 메뉴 또는 infokorea@darkmatterlabs.org를 통해 주요 기준과 처리 과정에 대한 설명, 의견 반영 또는 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다.

제13조 회원 게시물

1. 회원이 작성한 글과 업로드한 사진의 권리는 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.

2. 회원은 서비스 운영, 예약 이행, 검증 및 분쟁 처리에 필요한 범위에서 회사가 게시물을 저장·표시·전송하고 필요한 형식으로 변환하는 것을 허용합니다.

3. 회사가 게시물을 광고 또는 외부 홍보에 사용하려는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.

4. 불법 정보, 타인의 권리를 침해하는 정보 또는 서비스 목적과 무관한 게시물은 관계 법령과 회사의 운영 기준에 따라 제한할 수 있습니다.

제14조 개인정보와 위치정보의 보호

1. 회사는 서비스 제공 과정에서 처리하는 개인정보를 위쉐어링 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

2. 회원은 개인정보처리방침에서 수집·이용 항목, 보유 기간, 제3자 제공, 처리업무 위탁, 국외 이전, 자동화된 분석 및 권리 행사 방법을 확인할 수 있습니다.

3. Google Analytics for Firebase(GA4)를 통한 분석 정보의 국외 이전 등 별도 동의가 필요한 처리에는 개인정보처리방침과 해당 동의 화면에서 안내한 기준이 적용됩니다.

4. 현재 위치 기반 지도와 주변 탐색 기능에는 위쉐어링 위치기반서비스 이용약관이 적용됩니다. 회사는 해당 약관에 대한 동의와 단말기 위치 권한을 받은 경우에만 개인위치정보를 처리합니다.

5. 회원은 개인정보 및 위치정보에 관한 권리를 앱의 ‘문의 및 신고’ 메뉴 또는 infokorea@darkmatterlabs.org를 통해 행사할 수 있습니다.

제15조 거래 당사자와 회사의 책임

1. 공간 제공자가 자신의 공간과 이용 조건을 등록하고 회원에게 공간을 제공하는 거래에서 공간 제공자와 예약 회원은 해당 공간 이용계약의 당사자가 되며, 회사는 거래를 연결하고 예약·결제·조정 절차를 지원하는 통신판매중개자 역할을 수행합니다.

2. 회사가 직접 제공하거나 판매하는 서비스는 회사가 거래 당사자로서 관계 법령과 계약에 따른 책임을 부담합니다.

3. 회사는 예약 또는 결제 전에 해당 거래의 실제 공간 제공자 또는 판매자와 회사의 역할을 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.

4. 공간 제공자는 자신이 등록한 공간 정보, 이용 조건, 계약 이행, 적법한 제공 권한 및 실제 공간 서비스에 책임을 집니다.

5. 회사는 통신판매중개자라는 이유만으로 회사의 고의·과실 또는 관계 법령에 따른 책임을 배제하지 않습니다.

6. 회원 간 분쟁이 발생하면 회사는 예약·결제·조정·체크인·증명 기록을 바탕으로 사실관계를 확인하고 합리적인 범위에서 분쟁 해결을 지원합니다.

제16조 서비스 중단과 손해배상

1. 회사는 점검, 장애, 재난 또는 외부 서비스 중단으로 서비스 제공이 어려운 경우 가능한 범위에서 사전에 알립니다. 긴급한 경우에는 사후에 지체 없이 알릴 수 있습니다.

2. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 회사는 천재지변, 통신망 장애 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대하여 관계 법령상 책임이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 탈퇴와 이용 종료

1. 회원은 앱의 설정 화면에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 진행 중인 예약, 결제, 환불, 분쟁 또는 법정 보존 의무가 있는 기록은 관련 처리가 끝나거나 보존 기간이 지난 뒤 삭제됩니다.

3. 탈퇴 후 개인정보의 처리와 파기는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조 문의와 분쟁 해결

1. 서비스 이용, 예약, 결제 및 취소·환불에 관한 문의는 앱의 ‘문의 및 신고’ 메뉴 또는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다.

2. 회사와 회원은 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.

3. 협의로 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청하거나 대한민국 법령과 민사소송법상 관할 기준에 따라 소를 제기할 수 있습니다.

운영자 정보

● 상호: 주식회사 다크매터랩스코리아

● 대표자: KANG EUN JI

● 사업자등록번호: 808-88-01717

● 통신판매업 신고번호: 발급 대기(발급 후 즉시 반영)

● 주소: 인천광역시 부평구 동수로 36, 비동 22층 6호(부평동, 부평역해링턴플레이스)

● 전화번호: [유료 거래 기능 개시 전 입력 필요]

● 고객센터 이메일: infokorea@darkmatterlabs.org

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.